Πολιτική Επιστροφών

Σε ισχύ από: Ιανουάριος 01, 2020

Όλοι οι όροι που χρησιμοποιούνται παρακάτω θα έχουν τις έννοιες που αναφέρονται στους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας.

Επιστροφές

Σύμφωνα με τους κανόνες της ΕΕ, μόλις σας παραδοθεί ένα προϊόν εμπορευμάτων, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την παράδοση. Τα προϊόντα σας πρέπει να είναι άθικτα και στην ίδια κατάσταση που τα λάβατε και να βρίσκονται στην αρχική συσκευασία, για να δικαιούστε επιστροφή, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν. Το προϊόν θα επιστρέφεται στη διεύθυνση που αναγράφεται στο δέμα του προϊόντος, με χρέωση αποστολέα. Σε περίπτωση αλλαγής ή επιστροφής, επιβαρύνεστε τα έξοδα αποστολέα και παραλήπτη αντίστοιχα. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την αλλαγή και από το φυσικό μας κατάστημα  Μάρκου Μπότσαρη 156, Θεσσαλονίκη, 54453. Δε γίνονται αλλαγές, επιστροφές και παραλαβές από το κατάστημα της Καλαμαριάς. Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το Ηλεκτρονικό κατάστημα της andreadisport.gr. Το κατάστημα είναι υπεύθυνο για την επιστροφή του ποσού που χρεώθηκε ο πελάτης ως μεταφορικά έξοδα. Τυχόν έξοδα επαναποστολής ή τραπεζικά έξοδα-κρατήσεις που προκύπτουν επιβαρύνουν αποκλειστικά και μόνο τον πελάτη, όσον αφορά την τράπεζα του ιδίου.

Αφού λάβουμε την έγκυρη επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να σας ειδοποιήσουμε ότι λάβαμε το στοιχείο που σας επιστράφηκε και θα σας ειδοποιήσουμε για την αποδοχή ή την απόρριψη της επιστροφής σας. Τα χρήματα θα επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αίτησης ακύρωσης. Ωστόσο, μπορεί να καθυστερήσει η επιστροφή του ποσού εάν δεν ληφθούν τα προϊόντα ή απόδειξη για την επιστροφή τους.

Αποστολή

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, στείλτε μας email στο andreadismail@gmail.com. Απαιτείται η επισύναψη ενός αντιγράφου της απόδειξης του προϊόντος που σας στάλθηκε. Όλα τα επιστραφέντα εμπορεύματα θα πρέπει να σταλούν σε μας στην οδό: Μάρκου Μπότσαρη 156, Θεσσαλονίκη, 54453.

Ελαττωματικά Προϊόντα

Σε περιπτώσεις όπου υπάρχει ελάττωμα ή ζημία με δική μας υπαιτιότητα τότε αναλαμβάνουμε πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης - επιστροφής, αντικαθιστώντας το ελαττωματικό προϊόν ή επιστρέφοντάς σας ολόκληρο το ποσό της αγοράς. Το κατάστημα είναι υπεύθυνο για την πληρωμή όλων των εξόδων επαναποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος σας.

Αλλαγές

Αν η επιστροφή σας γίνει δεκτή από εμάς και επιθυμείτε να αλλάξετε το επιστρεφόμενο προϊόν, έχετε το δικαίωμα να κάνετε μια αγορά ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, είτε από το φυσικό μας κατάστημα ή το e-shop. Τα αρχικά έξοδα μεταφοράς δεν επιστρέφονται σε αυτή την περίπτωση και ο πελάτης επιβαρύνεται με τα επιπλέον έξοδα επαναποστολής.

Γενικά

Εάν δεν συμμορφώνεστε με κάποια από τις παραπάνω προϋποθέσεις, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή ή την ανταλλαγή ή να επιβάλλουμε διαφορετικούς ή πρόσθετους όρους.

Ακύρωση Παραγγελίας 

Μπορείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την παραγγελία σας χωρίς κόστος εάν αυτή δεν έχει παραδοθεί στον μεταφορέα. Σε αντίθετη περίπτωση επιβαρύνεστε τα μεταφορικά έξοδα.

Μεταφορική

Όλες οι αποστολές γίνονται μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών «Speedex». Η «Speedex» διαθέτει σύστημα εντοπισμού της πορείας των αποστολών. Για την κάθε αποστολή, δίδεται ένα συγκεκριμένος αριθμός αναφοράς (tracking number), τον οποίο οι πελάτες λαμβάνουν με e-mail.